Levné knihy, DVD, CD - Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

  • Objednávka - odeslání, změny, přijetí, vyřízení
    1. Potvrzení - Objednávka uskutečněná prostřednictvím internetového obchodu je potvrzena automatickým e-mailem, je-li zákazníkem správně vyplněna jeho e-mailová adresa. O úspěšnosti odeslání e-mailu je zákazník informován na stránce s potvrzením objednávky.
    2. Stav - Zákazník může sledovat průběh vyřízení objednávky po přihlášení v sekci "Moje objednávky". Stav "Nová objednávka" znamená, že objednávka byla úspěšně odeslána a čeká na zpracování. Stav "Objednávka se zpracovává" znamená, že jsme objednávku zkontrolovali a vystavili fakturu, která byla předána do skladu. V případě, že je objednané zboží skladem, je expedováno v den zpracování objednávky. Pokud je u objednávky stav "Objednávka vyřízena", znamená to, že jsme již zásilku expedovali.
    3. Změny - Objednávku je možné zrušit či změnit, je-li ve stavu "Nová objednávka". V případě, že je ve stavu "Objednávka se zpracovává", doporučujeme v případě požadavku zrušení či změny využít telefonického kontaktu, avšak již nemůžeme zaručit splnění požadavku (zásilka již může být na poště, pouze ještě není aktualizován stav objednávky).
    4. Neúplnost údajů - V případě, že zákazník odešle objednávku, avšak neuvede úplné údaje potřebné k vyřízení objednávky (ve většině takových případů chybí číslo popisné či úplné jméno) a provozovatel internetového obchodu nemůže tyto údaje sám doplnit, je zákazníkovi odeslán e-mail s informací, že pro vyřízení objednávky je nutné doplnění údajů, vyplnil-li při registraci platnou e-mailovou adresu. Zákazníkovi je také doporučeno informovat provozovatele o doplnění údajů, v opačném případě se totiž může značně prodloužit lhůta pro vyřízení objednávky.
    5. Vyřazení nedostupného zboží - Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo bez informování kupujícího vyřadit z objednávky zboží, které není skladem a není možné jej pro zákazníka obstarat, nepřesahuje-li celková hodnota tohoto zboží více než 20% z celkové ceny objednávky.
    6. Odmítnutí objednávky - Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud se domnívá, že při vyřízení této objednávky by došlo k porušení kupní smlouvy ze strany zákazníka (např. pokud si zákazník v minulosti objednal zboží a následně jej nepřevzal).
  • Dodání zboží
    1. Místo určení - Zboží zasíláme do České republiky.
    2. Způsob doručení - Zboží zasíláme jako doporučené zásilky (v případě větších zásilek jako doporučené balíky) Českou poštou. V případě zájmu je možné domluvit jiný způsob zaslání (expresní služby) či osobní vyzvednutí zboží (to je možné po předchozí domluvě v našem skladu v Plzni a velice výjimečně v Praze).
    3. Lhůty pro vyřízení - Objednané zboží je expedováno zpravidla následující pracovní den po objednání. V případě, že by mělo být zboží expedováno déle než pět pracovních dní od objednání, bude zákazník vyrozumněn o předpokládaném termínu dodání.
    4. Způsoby úhrady - Objednané zboží je možné uhradit bankovním převodem či dobírkou. Způsob úhrady je možné zvolit před potvrzením objednávky.
  • Úhrada bankovním převodem
    1. Lhůta pro zaplacení - Objednávka musí být bankovním převodem zaplacena do 2 týdnů od jejího vytvoření.
    2. Rezervace zboží - Provozovatel internetového obchodu se zavazuje po dobu 2 týdnů od vytvoření objednávky rezervovat objednané zboží pro zákazníka, který takovou objednávku vytvořil.
    3. Nedostupnost zboží - V případě, že objednané zboží není skladem a zákazník objednávku již uhradil, domluví se provozovatel internetového obchodu se zákazníkem na způsobu kompenzace, tzn. buď výběr jiného zboží nebo vrácení platby.
    4. Zrušení - V případě, že zákazník neuhradí objednané zboží do 14 dnů od vytvoření objednávky, má provozovatel internetového obchodu právo objednávku zrušit a zboží prodat jinému zájemci.
  • Poštovné a poplatky - zaslání do ČR
    1. Platba dobírkou - DVD - pokud objednáváte pouze DVD (neomezený počet), doprava Vás vyjde celkem na 99,- Kč (poštovné 65,- Kč + dobírka 34,- Kč).
    2. Platba dobírkou - pokud Vaše objednávka obsahuje nejen DVD, doprava Vás vyjde celkem na 99,- Kč (poštovné 65,- Kč + dobírka 34,- Kč).
    3. Platba převodem na účet - DVD - pokud objednáváte pouze DVD (neomezený počet), doprava Vás vyjde celkem na 45,- Kč. Zboží je odesláno po připsání platby na náš bankovní účet.
    4. Platba převodem na účet - pokud Vaše objednávka obsahuje nejen DVD, doprava Vás vyjde celkem na 65,- Kč. Zboží je odesláno po připsání platby na náš bankovní účet.
  • Vrácení zboží
    1. Lhůta pro vrácení - Zákazník má právo v případě jakékoli nespokojenosti zboží vrátit podle §53, odst. 7 Občanského zákoníku i bez udání důvodů. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů od obdržení (převzetí) zboží. Zákazník má právo požadovat za zboží peníze nebo jiné zboží. Dle §53, odst. 8, písm. d) Občanského zákoníku však není možné využít toto právo vrácení na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li jejich originální obal.
    2. Vrácení peněz - Peníze za vrácené zboží budou zákazníkovi zaslány převodem na jeho bankovní účet či šekovou poukázkou na adresu, a to nejpozději do 30 dnů od fyzického obdržení zboží dodavatelem. Náklady na přepravu v případě vrácení zboží hradí zákazník, a to včetně nákladů, které provozovatel internetového obchodu vynaložil na expedici zásilky.
    3. Odpovědnost - Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací.
    4. Lhůty pro vyřízení - Provozovatel internetového obchodu se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří pracovních dnů od obdržení reklamace o způsobu jejího vyřízení. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dnů.
  • Reklamace
    1. Kontrola zboží - Zákazník je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách neprodleně informovat provozovatele internetového obchodu.
    2. Reklamace - Oznámení o zjištěných vadách musí zákazník učinit písemně, v písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, popsat, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Písemné oznámení zákazník odešle společně s reklamovaným zbožím na adresu Michal Jirek, 155 00, Praha 13 - Stodůlky, Pod viaduktem 927/75. K reklamaci je nutné přiložit kopii faktury, která se k danému zboží vztahuje.
    3. Způsob vrácení zásilky - Pokud zákazník vrací zboží prostřednictvím pošty, nebude akceptováno zaslání na dobírku. Doporučujeme také zaslat zboží zpět tak, aby měl zákazník doklad o jeho odeslání (např. doporučená zásilka). Zásilky se vrací na adresu: Michal Jirek, 155 00, Praha 13 - Stodůlky, Pod viaduktem 927/75.
  • Ochrana osobních údajů
    1. Bezpečnost - Veškerá Vámi poskytnutá osobní data a údaje pečlivě chráníme před zneužitím.
    2. Využití - Tyto údaje jsou využívány pouze pro zaslání objednaného zboží, pro daňové účely a komunikaci se zákazníkem.